Öppet köp / Bytesrätt

Vid öppet köp och bytesrätt går vi efter Komsumentverkets regler för e-handel (se konsumentköplagen). Sid and Sally erbjuder dessutom 14 dagars öppet köp / bytesrätt.
Ett byte sker normalt 1- 2 veckor efter att vi har mottagit din vara.

Öppet köp 14 dagar gäller ej underkläder och örhängen.

För att du som kund ska ha möjligheten att utnyttja öppet köp och bytesrätt. Måste du aktivt lösa ut varorna från ditt uthämtningställe och därefter returnera dem till oss.

Om paketet inte aktivt hämtats ut av dig så kommer det att skickas tillbaka till oss efter två veckor. Vi kommer inte göra retur på dessa paket utan endast förvara dem som outlösta paket tills dess att du kontaktar oss. Om du inte vill ha paketet kommer du att debiteras en avgift för att vi ska göra en retur på det.

Avgiften ligger på 400:-

Villkor för byte och ångrat köp

Kläderna och dess förpackning skall vara oanvända och i nyskick. Låt alla prislappar sitta kvar och returnera även varans originalförpackning. Emballera den oanvända varan väl innan du returnerar den (du får självklart prova den). Du ansvarar för varan tills dess att vi har mottagit den. Tejp eller adresskort får aldrig förekomma direkt på originalförpackningen eller liknande. Du får själv stå för tillbakafrakten.

Vidare instruktioner och retursedel följer i paketet.

 

Hur du returnerar varan

Du skickar enkelt tillbaka produkterna genom att fylla i den retursedel som följer i paketet.

Vidare instruktioner följer på retursedeln. Retursedeln skickar du sedan tillbaka till oss, tillsammans med den produkt du vill byta, returnera eller reklamera.

Byte

Om du vill byta din vara så fyller du i den retursedel som följer i paketet och kryssar i rutan "Byte". Du anger sedan vilken vara du vill byta till. Kolla på vår hemsida så att den vara du vill byta till inte är slutsåld i din storlek. Ett byte sker normalt 1- 2 veckor efter vi mottagit din vara.

Du ansvarar för varan till dess att vi har mottagit den.

Vill du byta till en dyrare vara så ser vi gärna att du lägger in en ny order. Byter du till en billigare vara så skall alltid kontonummer anges på retursedeln. Frakten står du själv för, både tur och retur. Den nya varan skickas normalt inom 1 – 2 veckor efter att vi har mottagit den gamla (förutsatt att den finns i lager).

Har du beställt mot faktura och bara vill byta storlek så betalar du fakturan och skickar sedan in varan du önskar byta. Vi skickar ut den nya till dig utan extra kostnad. 

När du skickar tillbaks varan skall plagget vara i det skick som beskrivs ovan under ”villkor för byten och ångrat köp”.

 

Ångrat Köp

Om du mot förmodan ångrar ditt köp så returnerar du varan och anger det betalsätt du använde vid köptillfället. På retursedeln kryssar för alternativet "Retur".

Återbetalning sker normalt 1- 2 veckor efter det att vi mottagit varan. Pengarna betalas tillbaka, beroende på vilket sätt du själv valde att betala dina varor i kassan. Se under rubriken "Återbetalning av pengar".

Obs! Har du beställt mot faktura fryser/ändrar vi den först när vi mottagit ditt paket!

Återbetalning sker normalt 1- 2 veckor efter det att vi har mottagit varan. Frakten återbetalas om du returnerar alla produkter i din order.

Om du har valt fakturabetalning så använder du samma faktura och OCR-nummer som du erhöll vid köpet, för att betala de varor som du har behållit samt fraktkostnaden.

När du skickar tillbaks varan skall plagget vara i det skick som beskrivs ovan under ”villkor för byten och ångrat köp”.

Öppet köp 14 dagar gäller ej underkläder och örhängen.

Reklamation

Vill Du reklamera en vara eller om en vara blivit fel expedierad så beskriver du felets art på retursedeln och sänder tillbaka varan till oss. Du kryssar även för rutan "Reklamation".

Vi ersätter dina fraktutlägg och sänder Dig en ny vara fraktfritt. Bifoga kvitto på fraktutlägget.

Den nya varan skickas normalt 1- 2 veckor efter det att vi mottagit den gamla, förutsatt att den finns i lager.

Prisuppgifter ang. returfrakt finns att hämta på Postens hemsida eller hos det lokala postkontoret.

Obs! Har du beställt mot faktura så måste du kontakta oss snarast så vi kan frysa din faktura.

 

Återbetalning av pengar

Beroende på hur du har betalat dina produkter, betalar vi tillbaks dina pengar på olika sätt (vid retur, byte och reklamation).

Kort: Vi sätter vi tillbaka pengarna på ditt kort.
Direktbetalning: Vi sätter vi tillbaka pengarna på ditt konto
Faktura: Vi fryser din faktura när vi får ditt paktet (om du inte har betalt fakturan) eller sätter in pengar på ditt konto (om du redan har betalt fakturan).
Avbetalning: Vi betalar tillbaka på din skuld hos Handelsbanken Finans.

Returer skickas till

Sid and Sally AB

Polygonvägen 77

18766 Täby

 

Konsumentköplagen

Självklart följer vi på Sid and Sally konsumentköplagen! Klicka HÄR för att läsa mer.